Bestellen & Leveren

Hieronder vind je alle veelgestelde vragen rondom bestellen, leveren en betalen.

Bestellen

Kan ik mijn bestelling wijzigen?

Wanneer je bestelling bij ons binnenkomt wordt deze vrijwel direct doorgezonden naar ons magazijn. Het is daarom niet meer mogelijk om je bestelling nog te wijzigen. Als je producten aan je bestelling wil toevoegen, kun je hiervoor het beste een nieuwe bestelling plaatsen. Wil je je bestelling geheel of gedeeltelijk annuleren? Meld deze dan direct na ontvangst aan als retour via ons retourformulier.

Hoe kan ik een offerte/prijsopgave aanvragen?

Stuur een e-mail naar sales@twindis.com met een duidelijke omschrijving van je aanvraag. Benoem in ieder geval artikelnummer en aantal. Bij afname van grotere aantallen kunnen we kijken naar een aangepaste prijs. Binnen één werkdag neemt een van onze medewerkers contact met je op om je een voorstel te doen.

Liever direct persoonlijk contact? Onze salesmedewerkers staan je op werkdagen tussen 09:00 - 17:00 graag te woord. Bekijk onze contactpagina voor meer informatie.

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Wij doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk te leveren. Op de productpagina wordt een indicatie van de levertijd van een product vermeld. Is dit product op voorraad en plaats je een bestelling voor 18:00? Dan wordt je bestelling dezelfde dag nog verzonden.

Indien je een bestelling plaatst met voorraadartikelen én artikelen met een levertijd zorgen we er middels deelleveringen voor dat ieder artikel zo snel mogelijk wordt geleverd.

Zijn de prijzen inclusief of exclusief BTW?

Alle productprijzen die vermeld worden zijn exclusief BTW. Tijdens het afronden van een bestelling wordt de BTW berekend en toegevoegd op je order.

Naast de productprijs zie je op alle productpagina's ook een consumentenadviesprijs. Deze prijs wordt altijd inclusief btw weergeven, en kun je gebruiken om jouw verkoopprijs te bepalen.

Leveren

Worden er verzendkosten gerekend?

Voor bestellingen onder de 100 euro worden verzendkosten van 7,95 euro in rekening gebracht voor Nederland en België. Voor Duitsland bedragen de verzendkosten 9,95 euro. Voor andere Europese landen variëren de verzendkosten afhankelijk van het land (zie het overzicht van onze verzendtarieven).


Let op: Palletzendingen zijn uitgesloten van de gratis verzending. Voor palletzendingen wordt een toeslag van 20 euro per pallet gerekend, afhankelijk van het aantal en gewicht.

Bekijk onze verzendtarieven per land en eventuele uitzonderingen in de tabel voor een gedetailleerd overzicht.

Kan ik mijn bestelling ook ophalen?

Helaas is het niet mogelijk om bestellingen bij ons op te halen. Wij zorgen er wel voor dat je bestelling snel en veilig bij jou of je klant wordt afgeleverd via onze bezorgdiensten.

Kan een bestelling direct aan mijn klant worden verzonden (dropshipping)?

Ja, dat is mogelijk. Kies hiervoor tijdens het afronden van je bestelling voor dropshippen. Meer informatie over dropshipping vindt u hier

Levertijden

Producten die als “op voorraad” worden weergegeven, worden dezelfde werkdag verzonden wanneer de bestelling vóór 18:00 uur is geplaatst. Houd er rekening mee dat de aantallen op voorraad slechts ter indicatie zijn; de definitieve beschikbaarheid wordt bevestigd nadat je bestelling is geplaatst.

De verwachte levertijden zijn gebaseerd op informatie van de leverancier of transporteur en kunnen variëren. De vermelde levertijd in ‘X weken’ gaat in vanaf het moment dat de bestelling is geplaatst. Orders worden altijd op volgorde van de orderdatum verwerkt, zodat iedere klant op een eerlijke manier wordt geholpen.

Betalen

Op welke manieren kan ik betalen?

Je kunt op de volgende manieren betalen:

  • Automatische incasso
  • iDeal
  • Meastro
  • Sofort online bankoverschrijving
  • PayPal
  • Klarna
  • Creditcard (Mastercard/VISA)
  • Bankoverschrijving
  • Op rekening

Kan ik op rekening kopen?

Ja, het is mogelijk om op rekening te bestellen. Vooraf voeren wij echter altijd een kredietcheck uit om te beoordelen of betaling op rekening verantwoord is. Mocht deze check niet direct positief uitvallen, dan nemen wij eerst contact met je op om de situatie te bespreken voordat wij besluiten de bestelling uit te leveren. Op deze manier zorgen we voor een veilige en transparante afhandeling voor zowel jou als ons.