Heskon Battery Service Experts est une référence en Europe. Basée aux Pays-Bas, l'entreprise répare, reconditionne et remet à neuf les batteries lithium-ion destinées aux petits véhicules électriques et aux applications industrielles. Fabricants, équipementiers et distributeurs : tous ceux qui recherchent un partenaire B2B fiable pour la maintenance de leurs batteries trouveront chez Heskon la solution adaptée à leurs besoins. « Nous ne vendons pas de batteries, nous prolongeons leur durée de vie », explique Hannes de Jong, directeur général de Heskon. « Notre principe directeur a toujours été de réparer et de réutiliser autant que possible. Mais il arrive qu'une batterie soit irréparable. Dans ce cas, nous voulons offrir à nos clients un remplacement fiable et immédiat. C'est là que Twindis intervient. »
Hannes de Jong, directeur général de Heskon.
Et si la réparation n'en valait plus la peine ?
Depuis 2019, Heskon a réparé avec succès plus de 50 000 batteries lithium-ion. Cependant, il arrive que la réparation ne soit ni rentable ni techniquement possible. « Certaines batteries sont trop endommagées ou ne répondent plus aux normes de sécurité. Dans ces cas-là, il est indispensable de pouvoir compter sur un remplacement neuf et de haute qualité », explique Hannes.
De préférence sans complications, sans retards et sans procédures d'achat interminables. « Nous recherchions un partenaire qui comprenne notre façon de travailler : professionnel, fiable et axé sur le service. Un partenaire avec lequel nous n'ayons pas à tout expliquer à chaque fois, mais avec lequel nous puissions simplement nous appuyer sur des accords clairs et précis. »
« Nous sommes un acteur professionnel sur le marché des batteries. »
Vous avez alors besoin de partenaires professionnels, et Twindis en est un. »
Hannes de Jong – Directeur, Heskon Battery Service Experts
Stock automatique et lignes courtes
Ils ont trouvé ce partenaire en la personne de Twindis. Leur collaboration remonte à plus de quinze ans et n'a fait que se renforcer au fil des années. « Nos accords sont respectés. C'est rassurant », explique Hannes. Heskon commande chez Twindis des batteries d'origine et des batteries alternatives de haute qualité, soigneusement sélectionnées selon des critères de qualité et de compatibilité. « Nous en discutons ensemble : est-ce vraiment un bon produit que nous pouvons fournir en toute confiance à notre client ? Car une batterie n'est pas qu'une simple batterie. Il existe des différences de qualité importantes entre les produits compatibles. Twindis en tient compte et ne fournit que des alternatives que nous pouvons garantir pleinement. »
L'un des principaux avantages réside dans le système de commande autonome mis en place par Twindis. « Nos collaborateurs peuvent passer commande selon des critères précis, et une partie des stocks est automatiquement réapprovisionnée. Cela représente un gain de temps considérable. Nous n'avons plus besoin de gérer manuellement les achats pour chaque produit. »
Professionnel et personnel
Ce qu'Hannes apprécie chez Twindis, c'est l'équilibre entre la praticité du numérique et le contact humain. « Leur portail est excellent, mais ils ne s'y limitent pas. Ils proposent également une gestion de compte active : des personnes se déplacent ou appellent pour coordonner les projets. Cela rend la collaboration non seulement plus facile, mais aussi plus agréable. »
Cet engagement garantit que Twindis est bien plus qu'un simple fournisseur. « Ils comprennent notre activité. Nous proposons un service B2B de haut niveau et attendons donc le même professionnalisme de nos partenaires. Twindis correspond parfaitement à cette vision. »
Passez plus rapidement, travaillez mieux
Grâce à son partenariat avec Twindis, Heskon peut aider ses clients plus rapidement, qu'il s'agisse de réparations, de révisions ou de remplacements. « Si nous avons besoin d'une nouvelle batterie, nous pouvons la commander immédiatement. Aucun souci avec les paiements iDEAL ni les procédures complexes. Tout est géré clairement et sur compte. Cela nous permet d'intervenir rapidement, et le client le remarque. »
La fiabilité de Twindis fait toute la différence. « Une promesse est une promesse. Les produits sont en stock, la livraison est rapide et la communication est claire. Nous n'avons pas à nous en soucier, et c'est exactement ce que l'on recherche dans une chaîne d'approvisionnement axée sur la continuité et la qualité. »
Niveau de confiance
Pour Hannes, le succès durable de ce partenariat est évident. « Twindis est une entreprise professionnelle qui maîtrise parfaitement le marché. Inutile d'être le moins cher pour être le meilleur partenaire. La fiabilité, le service et la capacité à trouver des solutions ensemble sont les clés du succès. Et c'est exactement ce qu'ils font. »
Twindis et Heskon : construire ensemble une certitude circulaire
Heskon prolonge la durée de vie des batteries, tandis que Twindis propose des solutions de remplacement fiables. Ensemble, ils créent une chaîne d'approvisionnement intégrée : professionnelle, durable et pérenne.
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www.heskon.nl
