Heskon Battery Service Experts is een begrip in Europa. Vanuit hun vestiging in Nederland repareert, reviseert en herproduceert het bedrijf lithium-ion-accu’s voor kleine elektrische voertuigen en industriële toepassingen. Van accufabrikanten tot OEM’s en distributeurs: wie op zoek is naar een betrouwbare B2B-servicepartner voor batterijonderhoud, komt bij Heskon terecht. “Wij zijn geen verkoper van accu’s, maar verlengers van levensduur,” zegt Hannes de Jong, algemeen directeur van Heskon. “Ons uitgangspunt is altijd: repareren en hergebruiken waar het kan. Maar soms is een accu écht niet meer te redden. Dan willen we onze klant wel direct een betrouwbare vervanging bieden. En daar komt Twindis in beeld.”
Hannes de Jong, algemeen directeur van Heskon.
Wat als repareren niet meer loont?
Heskon heeft sinds 2019 meer dan 50.000 li-ion-accu’s succesvol hersteld. Toch zijn er altijd gevallen waarin herstel niet rendabel of technisch verantwoord is. “Sommige accu’s zijn te zwaar beschadigd of voldoen niet meer aan de veiligheidsnormen. In dat geval moet je kunnen terugvallen op een nieuwe, kwalitatieve vervanger,” vertelt Hannes.
Het liefst zonder gedoe, vertraging of eindeloze inkoopacties. “We zochten een partner die onze manier van werken begrijpt: professioneel, betrouwbaar en servicegericht. Een partij waar we niet telkens alles opnieuw hoeven uit te leggen, maar gewoon kunnen vertrouwen op vaste afspraken.”
“Wij zijn een professionele speler in de accumarkt.
Dan heb je professionele partners nodig en Twindis is er zo één.”
Hannes de Jong – Directeur, Heskon Battery Service Experts
Automatische voorraad en korte lijnen
Die partner vonden ze in Twindis. De samenwerking gaat al ruim vijftien jaar terug en is door de jaren heen alleen maar sterker geworden. “Wat we hebben afgesproken, staat. Dat geeft rust,” zegt Hannes. Heskon bestelt bij Twindis originele én hoogwaardige alternatieve accu’s, zorgvuldig geselecteerd op basis van kwaliteit en compatibiliteit. “We overleggen samen: is dit écht een goed product dat wij met vertrouwen aan onze klant kunnen leveren? Want een accu is niet zomaar een accu. Er zijn grote kwaliteitsverschillen tussen compatible producten. Twindis denkt daarin mee en levert alleen alternatieven die wij volledig kunnen ondersteunen.”
Een groot pluspunt is de autonome bestelstructuur die Twindis faciliteert. “Onze interne medewerkers kunnen binnen duidelijke kaders zelf bestellen, en een deel van de voorraad wordt automatisch aangevuld. Dat scheelt enorm veel tijd. We hoeven niet bij elk product handmatig inkoopacties uit te voeren.”
Professioneel en persoonlijk
Wat Hannes waardeert aan Twindis, is de balans tussen online gemak en persoonlijk contact. “Ze hebben een uitstekend portaal, maar beperken zich daar niet toe. Er is ook actief accountmanagement: mensen die langskomen of even bellen om dingen af te stemmen. Dat maakt de samenwerking niet alleen makkelijker, maar ook prettiger.”
Die betrokkenheid zorgt ervoor dat Twindis meer is dan een leverancier. “Ze snappen wat wij doen. We leveren een B2B-service op hoog niveau, dus we verwachten ook diezelfde professionaliteit van onze partners. Twindis past perfect in dat plaatje.”
Sneller schakelen, beter bedienen
Dankzij de samenwerking met Twindis kan Heskon zijn klanten sneller helpen, of het nu gaat om reparatie, revisie of vervanging. “Als we een nieuwe accu nodig hebben, kunnen we die meteen bestellen. Geen gedoe met betalingen via Ideal of omslachtige processen. Alles verloopt via duidelijke lijnen en op rekening. Zo kunnen wij direct door, en dat merkt de klant.”
De betrouwbaarheid van Twindis maakt het verschil. “Afspraak is afspraak. De producten zijn op voorraad, de levering is snel en de communicatie is helder. Wij hoeven ons daar geen zorgen over te maken en dat is precies wat je wilt in een keten die draait om continuïteit en kwaliteit.”
Vertrouwen op niveau
Voor Hannes is duidelijk waarom de samenwerking al zo lang werkt. “Twindis is een professionele partij die begrijpt hoe de markt functioneert. Je hoeft niet de goedkoopste te zijn om de beste partner te zijn. Het gaat om betrouwbaarheid, service en het meedenken in oplossingen. En dat doen zij.”
Twindis en Heskon: samen bouwen aan circulaire zekerheid
Heskon verlengt de levensduur van accu’s, Twindis levert de betrouwbare alternatieven wanneer vervanging nodig is. Samen zorgen ze voor een keten die klopt: professioneel, duurzaam en toekomstbestendig.
Wil je meer weten over Heskon?
www.heskon.nl
