Wie in Midden-Nederland een elektrische fiets koopt, komt al snel terecht bij Van Dikkenberg Tweewielers in Opheusden. Wat in 1997 begon in een kalverenschuur, is uitgegroeid tot één van de grootste fietsspecialisten van de regio: met een indrukwekkende showroom van 5.000 m², een professionele werkplaats en een heldere missie: iedere klant zorgeloos laten fietsen.
“Mensen komen hier omdat ze weten dat we alles zelf in huis hebben,” vertelt Albert van den Dikkenberg, mede-eigenaar van het familiebedrijf. “Of het nu gaat om verkoop, onderhoud of reparatie: wij zorgen dat ze snel weer de weg op kunnen. En daar hoort de accu natuurlijk bij: het hart van elke elektrische fiets.”
De accu raakt op, maar de klant wil door
Nederland telt inmiddels miljoenen elektrische fietsen. Steeds meer mensen fietsen er dagelijks op naar werk, school of winkel. Maar na vijf tot zeven jaar loopt iedere e-bike tegen hetzelfde probleem aan: de accu verliest capaciteit of begeeft het helemaal.
Albert van den Dikkenberg, mede-eigenaar van Van Dikkenberg Tweewielers
Albert merkt het dagelijks in de werkplaats. “De e-bike zelf is vaak nog prima. Alleen de accu laat het afweten. En juist die is vaak niet meer leverbaar, omdat fabrikanten de productie stopzetten zodra er een nieuw model komt. Een nieuwe fiets kost duizenden euro’s, maar een originele accu is ook flink aan de prijs, soms wel acht- à negenhonderd euro. Dan haken klanten af, terwijl de rest van de fiets nog perfect in orde is.”
Voor Van Dikkenberg stond vast: die klanten moeten we blijven helpen. “Wij willen niet zeggen: ‘sorry, niet meer leverbaar’. Wij willen zeggen: ‘we hebben een oplossing’.”
“Dankzij Twindis kunnen wij klanten blijven helpen,
ook als de originele accu niet meer leverbaar is.”
Albert van den Dikkenberg – Mede-eigenaar Dikkenberg Tweewielers
Alternatieve accu’s van Twindis
Die oplossing vond Albert bij Twindis. “We zijn zo’n drie à vier jaar geleden begonnen met samenwerken. Twindis had als één van de weinigen goede vervangende accu’s op voorraad voor populaire merken als Bosch en Shimano. Daardoor konden wij klanten blijven helpen die anders zouden afhaken.”
De samenwerking groeide snel. Van Dikkenberg legt de accu’s van Twindis tegenwoordig zelf op voorraad. “Wij willen een klant direct kunnen helpen. Staat iemand met een kapotte accu in de winkel, dan wil ik niet zeggen: kom over een paar dagen maar terug. Dankzij Twindis kan ik binnen een paar minuten een passende vervangende accu aanbieden. En dat werkt uitstekend.”
Albert merkt dat klanten de vervangende accu’s van Twindis vertrouwen. “Wij hebben een naam hoog te houden. Als wij een product aanbieden, moet het goed zijn. En dat is het ook: vaak zie ik dat die alternatieve accu’s net zoveel of zelfs meer capaciteit leveren dan het origineel, voor een betere prijs. Dat overtuigt klanten: ze kunnen doorfietsen, zonder concessies aan kwaliteit of actieradius.”
Meedenken met de fietsvakhandel
Wat Albert het meest waardeert, is de manier waarop Twindis met de vakhandel meedenkt. “Het is geen anonieme webshop waar je alleen kunt klikken en bestellen. Ze bellen regelmatig om te vragen hoe het gaat of om te melden dat er een interessante partij accu’s of laders beschikbaar is. Dat persoonlijke contact waardeer ik enorm.”
Ook de website zelf werkt prettig. “Je ziet direct wat er op voorraad is en wat niet. De levertijden zijn realistisch en de prijzen zijn eerlijk. Voor een vakhandel die snel wil schakelen is dat essentieel. De fietsenbranche draait om vertrouwen en snelheid, en daar sluit Twindis perfect bij aan.”
Tevreden klanten en minder staande fietsen
Elke week vervangt het team van Van Dikkenberg meerdere e-bike-accu’s, waarvan een groot deel via Twindis komt. “We merken dat klanten blij zijn dat ze niet direct hoeven te investeren in een nieuwe fiets. Ze kunnen gewoon blijven rijden, met een nieuwe accu die past en goed presteert. En voor ons is het fijn dat we die service kunnen bieden zonder dat we afhankelijk zijn van merkfabrikanten.”
Volgens Albert is het een samenwerking met toekomst. “De komende jaren gaan we nóg meer accu’s vervangen. Mensen fietsen langer door, willen duurzaam omgaan met hun spullen en verwachten dat hun e-bike gewoon werkt. Twindis helpt ons om dat waar te maken.”
Twindis en Van Dikkenberg Tweewielers: samen sterk voor de fietser
In een markt waar elektrische fietsen steeds langer meegaan, zorgt Twindis voor continuïteit. En vakhandelaren zoals Van Dikkenberg maken dat verschil voelbaar: met kennis, service en de zekerheid dat hun klanten nooit stil komen te staan.
Wil je meer weten over Dikkenberg Tweewielers?
www.dikkenbergtweewielers.nl
