In het Overijsselse Markelo is Markelo Tweewielers al zestien jaar een vertrouwd gezicht voor iedereen die op zoek is naar een goede fiets, vakkundig onderhoud of een snelle reparatie. Eigenaar Marcel Driezes (52) runt de zaak volledig zelfstandig: hij is verkoper, monteur, schoonmaker en ondernemer in één. Binnenkort verhuist hij naar een gloednieuw, moderner pand in het dorp. Zijn missie blijft echter ongewijzigd: klanten snel en betrouwbaar op weg helpen.
"Als je een eenmanszaak runt, moet alles in de werkplaats soepel lopen," vertelt Marcel. "Je hebt geen tijd om uren te zoeken naar onderdelen of te wachten op leveranciers die hun afspraken niet nakomen. Als een klant met een e-bike binnenkomt, wil ik meteen kunnen zeggen waar hij of zij aan toe is."
Snelheid en zekerheid aan de balie
In een drukke werkplaats is snelheid essentieel. Onderdelen worden vaak specifiek voor een klant besteld. Wanneer levertijden onduidelijk zijn of spullen niet leverbaar blijken, ontstaat er vertraging in de planning. Marcel zocht daarom naar een B2B-partner die niet alleen een ruim assortiment e-bike onderdelen heeft, maar ook transparant is over voorraden en levertijden. "Als monteur geef je de klant een belofte mee wanneer zijn fiets klaar staat. Dan moet je er 100% op kunnen vertrouwen dat de leverancier die afspraak ook nakomt."
"Als je een klant iets toezegt, wil je dat ook nakomen. Twindis levert de volgende dag, waardoor ik mijn belofte kan waarmaken."
Marcel Driezes – Markelo Tweewielers
Instappen via Dynamo Retail Group
Vorig jaar werd Markelo Tweewielers klant bij Twindis, mede dankzij de samenwerking tussen Twindis en Dynamo Retail Group. De overstap bleek een schot in de roos. "Wat meteen opviel is het duidelijke en gebruiksvriendelijke portaal. Je ziet in één oogopslag wat er op voorraad is en wat de exacte levertijd is. Veel artikelen zijn meteen leverbaar. Bestel ik het vandaag, dan heb ik het de volgende dag in de winkel. Dat werkt voor mij perfect."
Bovendien grijpt Marcel bij Twindis zelden mis. "Ze hebben regelmatig specifieke onderdelen op voorraad die je elders nergens meer kunt bestellen, en dat ook nog eens tegen zeer scherpe inkoopprijzen."
Persoonlijk contact en heldere communicatie
Wat Marcel vooral waardeert aan Twindis, is de betrouwbaarheid en de manier van communiceren. "Ze doen wat ze zeggen. En mocht een onderdeel een keer een langere levertijd hebben, dan laten ze dat niet zomaar op z'n beloop. Ze bellen even op om het persoonlijk door te spreken. Die betrokkenheid en korte lijnen maken de samenwerking heel prettig."
Tevreden klanten en snelle omzet
Door de snelle levering uit voorraad kan Marcel zijn reparaties sneller afronden. Dat levert niet alleen omzetstijging op, maar zorgt er bovenal voor dat e-bikers snel weer veilig de weg op kunnen. "Het draait in dit vak om vertrouwen. Dankzij de snelle service van Twindis kan ik mijn klanten bieden wat ze verwachten: een vakkundige reparatie zonder onnodige wachttijden. Dat levert tevreden klanten op die graag bij me terugkomen."
Twindis en Markelo Tweewielers: samen sterk voor de lokale fietser
Met een ruim assortiment, scherpe inkoopprijzen en een betrouwbare levering ondersteunt Twindis zelfstandige ondernemers zoals Marcel Driezes. Zo blijft de werkplaats op volle toeren draaien en de fietser altijd mobiel.
Wil je meer weten over Markelo Tweewielers?
Bekijk www.markelotweewielers.nl voor meer informatie
